Elállási jog

A fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a termék kézhezvételétől számítva. Ez azt jelenti, hogy Ön jogosult a megrendelt  hajápoló terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldeni, és teljes vételár-visszatérítésben részesül.

A visszaküldés menete

A 100%-os pénzvisszatérítés lehetősége kizárólag abban az esetben érvényes, ha a termék sértetlen, és eredeti, ugyancsak hibátlan állapotú csomagolásában kerül vissza. Ezt követően e-mailben kérjük elküldeni a visszaküldési nyilatkozatot (kézzel aláírva, beszkennelve). A nyilatkozat kitöltése után jóváhagyjuk a cserét, vagy elindítjuk a visszatérítést. Amennyiben a terméket nem eredeti csomagolásban, illetve használt vagy hiányos állapotban küldi vissza, úgy csak értékcsökkentett visszatérítést tudunk biztosítani, amelynek mértéke 60%.

A vásárló feladata gondoskodni arról, hogy a termék visszakerüljön hozzánk.

Elállás esetén a termék vételárát a bejelentéstől számított legfeljebb 14 munkanapon belül banki átutalással térítjük vissza ügyfeleink részére.

A visszaküldési nyilatkozat mintát – kézzel aláírva és beszkennelve – e-mailben szükséges megküldeni, legkésőbb a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ezt követően a kinyomtatott és aláírt példányt a termékkel együtt kell visszaküldeni.

Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez GLS futárszolgálatot vegyen igénybe, mivel sajnos nem tudjuk minden esetben garantálni az MPL futárok általi kézbesítést, akik gyakran értesítőt hagynak a postaládában anélkül, hogy csengetnének. Emiatt előfordulhat, hogy a postán átvételre kerülő csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés feltételei

A visszaküldött terméknek bontatlan, higiéniai okokból nem használt állapotban kell lennie.

A termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal történik.

A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

Kivételes esetek

Higiéniai termék lévén, felbontott vagy használt roll-on hajápoló visszavételére nincs lehetőség, kivéve, ha a termék bizonyíthatóan hibásan érkezett.

Visszatérítési nyilatkozat minta

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Számla sorszáma:
.................................................................................................................

A termék megnevezése (számlán szereplő név):
.................................................................................................................

Vásárlás/átvétel időpontja:
.................................................................................................................

Vásárló neve (számlán szereplő név):
.................................................................................................................

Vásárló címe:
.................................................................................................................

Vásárló aláírása:
.................................................................................................................

Bankszámlaszám:
.................................................................................................................

Kelt: ................., 202…. év ………………… hó …… nap

 

folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:

Fotót /

 Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.

Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát, kérjük, küldje vissza a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában.

Kérjük, ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy e-mailt, amely tartalmazza a következőket:

A feladási bizonylatot

A bankszámlaszámát a visszatérítéshez                                             

Visszatérítési folyamat

A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését követően, annak ellenőrzése után történik. A jóváírás a vásárló által megadott bankszámlaszámra legkésőbb 8 munkanapon belül teljesül.

 Visszaküldés költségei

Hibás vagy sérült termék esetén: a visszaküldés és az esetleges csere szállítási költségét teljes mértékben mi vállaljuk.

Indokolás nélküli elállás esetén (pl. ha a vásárló meggondolja magát): a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Részleges visszaküldés esetén: a visszatérítés kizárólag a visszaküldött termék(ek) vételárára vonatkozik, az eredeti szállítási költséget nem tartalmazza 

Visszaküldési cím

A visszaküldött termékeket kérjük az alábbi címre legyen szíves  visszaküldeni.

1037 Budapest Kunigunda útja 68.
C épület 

📧 Kapcsolat: [velouramagyarorszag@gmail.com]

Hibás vagy sérült termékek

Ha a termék hibásan érkezik, sérült, vagy nem működik rendeltetésszerűen, kérjük, készítsen róla fotót vagy videót, amely jól láthatóan bemutatja a problémát, majd küldje el ügyfélszolgálatunk részére e-mailben.

Ebben az esetben nincs szükség a termék visszaküldésére, a teljes vételárat visszatérítjük.